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2021年8月3日  星期二      
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现实版“保持通话”,救了他的命……
 

出自于:办公室   发布日期:2021.03.01

 

231336分,市急救中心接到市民求救电话,一名仅15个月大的幼儿,在家吃药时被呛住气管,已经窒息。电话那头家属情绪激动,几近崩溃。

中心通讯调度员顾惠雯果断、沉着、冷静、专业,一边与同事配合默契,争分夺秒,火速安排救护车前往,一边稳住家长情绪电话指导其远程施救,最终幼儿化险为夷。

家长心里万分感激,对调度员顾惠雯及时准确的电话指导表示肯定,她电话指导急救的案例和录音纷纷通过网络传播,被《扬州晚报》、《今日生活》栏目、《天天健康》栏目、扬帆APP、江苏公共新闻、央广网-中国之声-新闻晚高峰栏目等媒体报道,她沉着处理的过程赢得网友点赞。

让我们一起来重温那个紧张激动与沉着冷静交错的时刻,来听听看看我们的调度员是怎样做到现实版“保持通话”……

120:你好,扬州120请讲!

家长:我宝宝呛着了,在某某地方,宝宝要不行了,要昏迷了。

通讯员顾惠雯一边让同事赶紧派车,一边询问幼儿的具体情况。

家长:药药药,呛着了。

120:什么药?多大孩子?你不要喊,你现在想不想救他,想救他听我讲好吧?吃了什么药?

家长:十五个月,蒙脱石散,然后孩子这个脸色很紫。

求助人描述,孩子生病了,喂药时突然呛住窒息!眼看孩子脸色发紫,呼吸困难,一家人心急如焚。得知症状,顾惠雯当即通过电话指导另一端的家长施救。

……

家长(女):哭了,好了好了好了,没问题了。

当救护车接到幼儿送医时,已无大碍。

果断、沉着、冷静、专业,是幼儿家属及广大网友对顾惠雯最多的评价。她多次通过电话指导急救并成功挽救患者生命,有40天喝奶被呛窒息的婴儿、有洗澡溺水的婴儿、有摔跤苹果呛入气管的孩子……

危急时刻,我们该如何拨打这通“救命电话”呢?

扬州120在这里提醒广大市民:

一是冷静很重要。

多数人在拨打120急救电话时通常表现为激动、焦急,无法迅速提供准确有效信息,不利于调度员及时派出急救车辆,并向医生告知患者的病情。

二是配合是关键。

很多人觉得我们的询问没有意义,通常冲着我们吼:“你不要管了,只要把救护车派过来就行了。”而很多疾病,比如溺水、心脏病等患者最佳抢救时间就在黄金4分钟内,如果不及时给予急救,往往错过了最宝贵的抢救时间。我们通常会一边派出急救车一边进行电话指导,双管齐下、两不耽误,所以请一定要尽力配合我们。

三是地址要清晰。

家里的地址一定要具体到哪个小区几栋几零几,方便的话最好到哪条路上的哪个大门来接。如果是在某条路上,最好找到标志性建筑物,准确、清晰的说明地址会便于我们及时地找到患者,有效节省抢救时间。

面对生命的呼唤,市急救中心全体急救人员时刻全力以赴,守护生命,我们一直在线……

 



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